目標復旧時間（RTO）・目標復旧時点（RPO）は、障害時に「いつまでにサービスを再開するか」と「どこまでのデータ消失を許容するか」を定める復旧目標です。RTOは再開までの目標時間、RPOは復元するデータの時点を示します。例えばRPOを1時間とした場合、最大で直前1時間分のデータを復元できない可能性を許容する考え方です。短い目標を求めるほど、予備設備、データの複製、監視や復旧訓練などが必要になり、開発費・運用費が上がりやすくなります。打ち合わせでは、全機能を一律にせず、業務への影響に応じて目標を分けましょう。また、時間を障害発生時から数えるのか、検知時から数えるのか、簡易的な再開を復旧とみなすのかも明確にします。想定する障害の範囲、復旧手順、訓練頻度、発注者と開発会社の担当範囲まで確認することが重要です。